Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Ця обмежена гарантія, надана виробником, жодним чином не впливає на потенційну гарантію, передбачену законом.
На всі дефекти якості товарів, що продаються безпосередньо компанією Baichen або її авторизованими реселерами, поширюється розширена гарантія, яка починається з дати покупки.
Обмежена гарантія Baichen діє лише в межах країни придбання. Обмежена гарантія недійсна для товарів, вивезених за межі країни, де вони були спочатку придбані, або доставлених безпосередньо з авторизованого онлайн-магазину.
Претензії щодо гарантії якості, пов'язані з покупками, здійсненими через авторизованих дистриб'юторів та роздрібних продавців Baichen, обробляються через Baichen.
У разі претензій щодо гарантії якості, товари будуть замінені новою моделлю рівноцінної вартості, якщо такі є в наявності. В іншому випадку буде надіслано новий товар.
Гарантії на всі заміни діють протягом того ж гарантійного терміну, що й на оригінальний дефектний товар, або протягом 3 місяців після заміни, залежно від того, що довше. Гарантії на товари втрачають чинність після повного відшкодування коштів.
Процес:
● Покупець повинен надати достатнє підтвердження покупки
● Байчен повинен документувати, що відбувається, коли покупці вирішують проблеми з продуктом
● Потрібно надати серійний номер дефектного товару та/або видиме підтвердження дефекту
● Можливо, знадобиться повернути товар для перевірки якості
Дійсне підтвердження покупки:
● Номер замовлення з онлайн-покупок, здійснених через Baichen або авторизованих реселерів Baichen
● Рахунок-фактура
● Датований чек про продаж від авторизованого реселера Baichen, який містить опис продукту разом із його ціною
Зверніть увагу, що для обробки гарантійної претензії може знадобитися більше одного типу підтвердження покупки (наприклад, квитанція про грошовий переказ та підтвердження адреси, на яку було спочатку доставлено товар).
Гарантійні претензії щодо дефектів продукції закінчуються через 30 днів після подання гарантійної претензії. Неможливо обробити гарантійну претензію щодо товарів, у яких минув початковий гарантійний термін або 30-денний термін дії запиту на гарантійну претензію, залежно від того, який термін довший.
Витрати на доставку повинні бути покриті покупцем у таких випадках:
● Повернення товарів з будь-якої причини, окрім доведеного дефекту
● Гарантійні претензії щодо товарів, вивезених за межі країни походження придбання
● Повернення товарів, які, як заявлено, мають дефекти, але визнані контролем якості Baichen справними
● Повернення дефектних товарів під час міжнародної доставки
● Витрати, пов’язані з несанкціонованим поверненням (будь-які повернення, здійснені поза межами затвердженого гарантійного процесу)
Не покривається гарантією:
● Товари без достатнього підтвердження покупки
● Втрачені або вкрадені товари
● Товари, гарантійний термін яких минув
● Проблеми, не пов’язані з якістю (після 30 днів з моменту покупки)
● Безкоштовні продукти
● Ремонт через третіх осіб
● Пошкодження від зовнішніх джерел
● Пошкодження внаслідок неправильного використання продуктів (включаючи, але не обмежуючись: падіння, екстремальні температури, вода, неправильна експлуатація пристроїв)
● Покупки у неавторизованих перекупників
Байчен не несе відповідальності за:
● Втрата даних, що виникла внаслідок використання продуктів Baichen
● Повернення особистих речей, надісланих до Байчена
Під час повернення товарів із передплаченою транспортною етикеткою, наданою Baichen, Baichen несе відповідальність за будь-які пошкодження або втрати, понесені під час транспортування. Під час повернення товарів через проблеми з якістю покупець несе відповідальність за будь-які пошкодження або втрати, понесені під час транспортування. Baichen не повертає кошти за товари, пошкоджені під час транспортування, за гарантійними претензіями, не пов'язаними з якістю.